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如何从0到1做好互联网产品

商业是讲究逻辑的。在此前提下,互联网产品的成功并非必然。本文意在告诉大家,当你准备做一款产品时,如何从更高维度来思考产品定位与运营?仅仅靠产品制胜的时代已经远去。

经历过创业之后,体验了不一样的从0到1做产品,对于产品启动到上线推广有了更深入的理解。

以下是我的一些思考,抛去了产品经理的常规事务,更多的从特殊角度以及注意点来解读产品的实践过程,很多点也是只有经历了才会发现。

一般产品的诞生分为以下几个阶段:

  1. 点子的筛选与分析;
  2. 需求整理与设计;
  3. 开发进度规划;
  4. 产品开发;
  5. 产品推广与运营;

魏炜教授在混沌大学中说" 如果到了这个社会,大家还每天靠经验去总结自己的东西,然后再去指导自己的实践的话,那这个效率是太低了,而且也会错过很多机会。"

希望我的一些总结能给大家带来帮助,避免踩坑。已备案域名

一、 点子的筛选与分析

互联网产品的失败是必然的,成功是偶然的。

我们每天各种想法涌来,对于"点子"的筛选是最为重要的,发散思考点子的可能性。所谓"谋定而后动,知止而有得",创业不是短期投入,在开始新的产品或业务之前,一定要把一切想清楚了再做。

从内外两个维度去思考:

  1. "点子"的价值在哪里?(外)
  2. 为什么是你的产品?(内)

1."点子"的价值在哪里?

我们要对"点子"进行需求分析,这里的分析不是产品管理中的需求分析,而是全方位分析。

  • 产品要解决什么问题?市场机会。
  • 打算如何解决?解决方案。
  • 用户是谁?在哪里用?用户群体、规模及场景。
  • 市场环境如何?市场机会、市场规模、竞争环境。
  • 难点及风险有多少?风险评估。
  • 商业模式是什么?如何盈利?成本多少?

商业逻辑永远都是要讲的,除非做公益,不要被互联网"免费"思潮所毒害。如果做完这一切,还有信心做下去。那么问自己:为什么是我的产品?

2. 为什么是我的产品?

  • 从自身价值来分析可行性。
  • 为什么适合我们团队做?
  • 我们自身有什么优势,能不能做出来?
  • 和我们的核心价值匹配么?
  • 我们产品的竞争优势和竞争壁垒在哪里?

当做完这一切再问自己要不要做下去。

我发现几乎所有人的一个共性:对别人很严苛,对自己太宽容。

我们对市场上一些优秀的产品会不断"说三道四",自己做的事情却极尽赞美之词,无来由的自信。在前期做好可行性分析,对"点子"进行筛选与分析,是对自己和团队的负责。

在我看来,这个阶段是最重要的。

有句话说的好:选择比努力更重要,当选错了赛道,在一开始就注定了失败的结果。

以上所说的前提是:你如果对项目启动有一定的主导权,例如创业或大公司的内部项目负责人。

如果你是领导意志,可直接看下一节。

二、需求整理与设计

当确定要把点子做成项目的时候,我们就要开始考虑产品上的事了。

我将其分为产品形态、需求细化、配套产品、原型与UI这几个阶段。

1. 产品形态

互联网产品的开发成本很高,当我们决定要开始的时候,就应该思考产品形态,确定要做小程序、H5还是APP,是不是需要先做MVP(最小化可行产品)来测试一下市场反应。

  • 小程序:与微信深度对接,不需要下载,用户使用门槛低,超轻推广模式,获客成本低。缺点是限制在微信体系内,功能有限。备案域名购买
  • H5:用户不需要下载,传播使用方便。缺点是H5留存较差,而且加载速度较慢。
  • APP:APP可实现功能多,而且是自己的平台,不用太担心第三方的审核等问题。缺点是开发成本比较高,开发周期较长,推广成本较高。

由于开发成本、周期,以及产品定位,我们要认知思考最开始的产品形态。

纯线上运营的产品在目前看来成功的可能性越来越小。线上确定后,我们还需要思考围绕线上产品,在线下需要准备什么资源来配合。

这些资源在产品开发阶段就应该梳理、准备好。

2. 需求细化

当我们在筛选点子的时候,其实已经深入思考过如何做,但是还只是一个框架。在需求细化的阶段,就要落实到模块 — 功能 — 页面了。

需要注意的是:需求细化是指将需求梳理到细节,思考清楚可能的情况。

具化到实际产品的相关产品资料很多,这里不再赘述。

3. 配套产品

除了核心产品外,我们还要思考配合核心产品需要哪些配套周边。

例如一个内容社区除了要开发APP外,配合APP运营还要做很多工作。

例如配合产品宣传需要官网(PC、H5),用户分享到社交平台(微信、微博等)需要H5页面,形成闭环还需要H5打开APP,页面的一些数据追踪等等。

在需求整理阶段我们就得考虑好这些配套产品,在开发时也要考虑进需求排期中。

4. 原型与UI

当做完以上工作后,我们就可以开始整理需求文档,包括产品原型和需求详细描述。

另外可以安排开始UI设计,毕竟这是一个看"脸"的时代。

新项目的UI值得反复推敲优化,特别是一些主页面的UI与交互,要与UI设计师、团队反复磨合,确保出一套大家都满意的设计稿。

这里可能与大部分产品经理的观点不同,大家平常应该是需求评审之后,再安排UI设计,和开发人员同步进行。

这种工作流程在小迭代的时候是可以的,但不太适合新项目。

新产品的第一版决定了产品的冷启动效果,产品是决定用户留存的核心,而UI体验是产品体验的关键。对于第一版的UI设计在正式开发前一定要尽量符合主流设计,不能太"土"。

三、开发进度规划

需求永远是做不完的,特别在项目开始初期,每天都有新想法,这时候我们要做的就是克制。学会"砍需求",对需求进行排期,保证项目能够如期上线。

1. 砍需求

对于新产品的第一版,"砍需求"一定要快、狠、准。

如果项目周期预计2个月完成,但是我们在预估的时候,发现3个月才能完成,就要将一些不太关键的需求先"砍"掉,这是一个痛苦的过程,实际这也是一个"去伪存真"的过程,只有在选择的时候才能让我们思考更加深入。

2. 需求排期

当"砍"过一轮需求之后,我们继续对每个需求进行优先级排序,然后加入到不同的迭代版本中。

就我的经验来讲,在迭代的时候,3周时间是初期产品快速迭代的最佳周期,既能做一些大功能,迅速对产品体验进行改进,还有充足的测试时间。

需求排期还指对各项产品要设定合理的首次发布时间,所有产品不一定要全部都开发完成再上线,例如:官网上线,就可以提前上线做SEO。

四、产品开发

当定下需求后,我们就要安排开发,也就是需求评审、开发、测试、上线等常规工作,详细的流程不做赘述,我只讲几个注意点:

1. 开发资源配备

巧妇难为无米之炊,思考好需求后,我们要开始找开发资源,把需要的开发工种列举下。

开发团队也要根据具体的需求和周期来,如果自信能够管控好开发团队,可以自己搭建团队。否则就找一个技术负责人来负责。

2. 时间规划

在需求评审阶段就应该和开发团队确定每个功能的提测时间,时间规划最好能精确到功能和个人,不能只是定义整体时间,既不好跟踪也没有驱动力。

如果在这个阶段发现开发时间超出预期,也要"砍需求"或延长上线时间。

在进行开发时长确认的时候,要考虑到团队磨合的时间,新团队在开始的时候效率可能会比较慢,互相熟悉工作方式需要一定时间。

3. 开发测试跟踪

当需求出来后,并不是就扔着不管了。在开发测试阶段一定要经常与团队交流,测试产品,以便掌握开发进度,及时作出调整。

可以通过晨会、周会来了解全部产品的开发进度。

4. 上线

在上线前一定要准备充足的时间测试,上线后及时检查功能的完整性和可用性,由于测试环境和正式环境的差异性,小几率会出现一些问题。

上线并不是指产品发布,特别是新产品,在发布之前最好邀请一批内测人员先测试几周再进行正式发布。

APP可以在完成度差不多的时候,先发一版本上应用商店(提前30天申请软著),特别是Appstore,一般都不会如预期那么快。

正式发布时再进行更新,这点有很多企业踩坑,到了APP宣布要发布了,发现审核了好几次还是被拒,请特别注意。

五、产品推广与运营

在开发产品的同时,就应该想清楚产品推广与运营策略,这不仅仅指的是短期策略,更重要的是短期运营目标与长期运营规划。

很多产品在一开始上线时做的很好,但是缺乏长期运营策略,导致后续增长乏力,留存偏低。这就是一鼓作气,再而衰,三而竭。

制定长期的运营规划对于产品的成长性非常关键,没有运营支持,辛苦拉新来的用户会直接流失掉。

在一开始就要思考好,如果中间运营出现断层,对于产品来说是一件很严重的事情。

产品发布初期的推广和运营效果对于后期推广和团队信心至关重要,在这个阶段的也要注意外部资源的积累。下面说说我的一些经验和观察。

1. 产品推广

在初期推广时,主要是建立市场认知度,提升用户量。让用户搜得到,看到新产品的影响力。

在产品上也要提供一些推广支持,例如:小程序、H5活动等简单快捷的方式,譬如诱导分享、扎心文案,促进产品的裂变传播。

1.1 SEO&ASO搜索优化

前面讲到要提前把官网上线,就是为了提前做SEO。

市场上很多专门做SEO的公司,提前建立百科、贴吧等,花一些费用把一些关键字做到第1页,一般需要1~2月,在项目初期就把官网上线可以保证在新产品发布时,就能让目标用户搜到,并且在搜索结果前几页。

搜索入口对于用户的新增和维护非常关键,也可以增加一些潜在的用户。

搜索优化不仅指PC端,还有移动端,不同搜索引擎的优化,如百度、360、搜狗等,国际化产品还要考虑谷歌等。

应用商店也需要做一些工作,初期不建议做太多ASO,但是基本的下载量、评论等,还是要适当优化的。用户对于高评分产品的信任度肯定要优于低评分产品。

1.2 内容资讯优化

搜得到,也要让更多人了解产品。

除了官网的优化,还有一些信息资讯的优化,主动发一些推广文,例如互联网科技资讯网站(36kr、虎嗅等)、一些主流的新闻资讯(录入搜素引擎新闻源的一些网站)、一些UGC内容平台(知乎、豆瓣、贴吧、简书)、自媒体平台(今日头条、百家号、微信公众号、网易号)等。

可以是产品介绍、融资进度、企业活动等内容,做这些费用很低,但对于产品影响力的拓展非常关键。当用户看到很多主流平台都有的时候,无形之中就会增加用户的信任度。

我曾经看过很多产品,广告做的非常多,但是一搜索,什么相关信息都没有,这样的话广告费都白花了。

内容资讯的优化可以增加产品影响力,初期做的好,对于拉新运营都很有帮助。

1.3 精准化营销

在我们开始做产品的时候,就应该分析过目标群体,为了提高推广效率和节省成本,最好精准化营销推广。

例如:在一些特定类型的公众号发表推广文章,

相关性产品上的内容,例如:儿童类产品可以去一些育儿类型的公众号上发软文,上宝妈的一些论坛上发推广贴等等。最直接的可以到相关性产品上购买一些推荐位。

1.4 常规广告

当然还有一些常规广告渠道可以使用,例如:百度广告、今日头条、腾讯等平台类广告投放,这类渠道流量很多,但是转化率比较低,限土豪使用,对于初创企业可能不太适合。

1.5 线下活动

到目标群体中去做线下活动,这类是转化率最高,同时也是成本比较大的一种方式。

通过送礼科普来引导用户关注、注册、下载APP等行为,或者组织一些线下活动来聚集目标用户。

例如:盒马鲜生会经常到周边的园区里做注册送礼的活动,在拉新的同时也宣传了盒马鲜生的品牌。

以上提到的方式是我觉得非常有效的方式,后面我会在Growth Hacker的文章中讲到更多方法。还有很多推广渠道可以使用,但是在初期建议聚焦几个固定有效的渠道,稳定后再拓展。

2.产品运营

留存比拉新更重要,留存主要靠的就是产品运营。

要做好产品运营,首先明确的就是产品定位,能给用户提供的核心价值是什么?围绕这个才能开展有效运营。

KPI在运营中一定是需要的,没有目标的运营都是耍流氓,慢慢就会偏离方向。

在初期的产品运营中,一定要摸索出运营的节奏,主要包括定期活动、非定期活动、社群社区等。

2.1 定期活动

这算是运营日常主要工作的梳理,我将其分为日、周、月的工作,就是每天做什么?每周做什么?每月做什么?节假日做什么?

用一两个月的时间摸索正常的运营策略,最好用表列出来,相当于一个工作看板。

为什么要加上节假日?现在节假日的活动营销越来越常见,对任何一个产品来说,猜对时间点的运营非常关键。

2.2 非定期活动

这算是创意活动,遇到一些突发事件、时下热点等,做一波蹭热度的活动,也能吸引不少用户的注意力。

这类活动非常考验运营的能力,策划一个有传播性的活动,对于新产品有意想不到的惊喜。

例如:新世相的"逃离北上广"机票、支付宝打破纪录的"锦鲤"营销,都是成功的非定期运营活动。

2.3 社群社区

在产品同质化的今天,社群社区的运营对于产品的成功非常重要。

新产品从一开始就应该组建自己的核心社群,培养一批核心用户,不仅随时可以听到用户的反馈,还能促进口碑传播。

社群对于新产品来说不可缺少,有时往往能影响产品最终的成功。

当我们对目标用户群有分层后,就可以开始组建不同类型的社群。例如UGC内容网站,可以组建作者群和读者群。对于一些大V,更得精细化维护。

在运营中,我们要善于使用精神和物质上的激励,来提升用户的活跃度和留存。

3. 外部资源扩张

任何"高冷"的产品都是不可能成功的。除了产品本身,要善于调动外部资源,对于新产品、新企业来说,就需要通过一定方式快速扩展外部资源。

3.1 会议(参加、协办、主办)

会议是聚集资源最迅速快捷的方式,通过行业会议可以聚集产业的全方位资源,譬如相关的上下游企业、政府部门、行业媒体、投资机构等。

对于小企业来说,可以按照参加 → 协办 → 主办的顺序,可以通过这个步骤逐步建立企业的资源圈。

3.2 活动(协办、主办)

举办一些线下活动可以迅速与核心用户建立深度连接,与此同时,也能在举报活动的过程中,与相关企业、行业媒体等建立联系。

3.3 流量、资源互换

与相关性的产品建立合作关系,互换流量、资源。

外部资源扩张的过程中是个体力活,需要市场人员对外拓展关系,不过在整个过程中对企业的帮助会很大,做一两次之后就会轻松很多。初创企业可以将部分工作外包给第三方,节省一些人员,发挥自己团队的核心价值。

六. 结语

以上不仅仅是产品经理的工作内容,更多是以Owner的角色来思考整个操盘互联网产品的过程。在产品经理的产品开发这块讲的比较少,重点在于整个过程的操盘。

跳出产品执行者的思维,从更高维度来思考产品定位与运营,仅仅靠产品制胜的时代已经远去,但是产品又是一切运营的落脚点,只有不断拓展能力边界,才能守住初心。

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